Games
Ο εκρηκτικός ιδρυτής της ZXMoto απολύει live υπάλληλο και κλείνει αντιπροσωπεία!
NEWSMOTO
Τα παράπονα ενός πελάτη έφεραν τη δημόσια απόλυση υπαλλήλου σε live μετάδοση που παρακολουθούσαν περισσότεροι από 100.000 άνθρωποι.
Έντονες συζητήσεις στη διεθνή κοινότητα των δύο τροχών έχει προκαλέσει περιστατικό που φέρεται να συνδέεται με τον ιδρυτή της ZXMoto, Τζανγκ Σουέ (πρώην πρόεδρο της Kove), ο οποίος εμφανίζεται να προχωρά σε δημόσια απόλυση εργαζομένου κατά τη διάρκεια online επικοινωνίας με 100.000+ συνδεδεμένους, με αφορμή περιστατικό κακής εξυπηρέτησης πελάτη.
Σύμφωνα με το υλικό που κυκλοφόρησε μέσω social media από την ίδια την ZXMoto, ο εκρηκτικός Σουέ φέρεται να αντέδρασε άμεσα και δημόσια σε παράπονο πελάτη, οδηγώντας σε απομάκρυνση στελέχους που σχετιζόταν με το περιστατικό. Το συμβάν διαδραματίστηκε σε ζωντανή μετάδοση, γεγονός που προκάλεσε ακόμα μεγαλύτερη ένταση των αντιδράσεων.
Η συνομιλία ξεκίνησε με ένα παράπονο ενός πελάτη από την Ταϊτζίν για πρόβλημα σε μια 820RR και ελλειπή αντιμετώπιση από αντιπροσωπεία. Αμέσως ο ισχυρός άνδρας της ZXMoto ζήτησε να ελεγχθεί το ζήτημα και όντως διαπιστώθηκε αστοχία στο εργοστάσιο. Ζήτησε άμεσα να αποζημιωθεί ο πελάτης, να αποκατασταθεί η ζημιά και να απολυθεί ο υπάλληλος που αμφισβήτησε τους ισχυρισμούς του πελάτη.
Σαν να μην έφτανε αυτό, αποκαλύφθηκαν ακόμα περισσότερα στοιχεία για την επικοινωνία μεταξύ πελάτη/αντιπροσώπου που εκνεύρισαν ακόμα περισσότερο τον Σουέ. Το αποτέλεσμα ήταν να ανακοινώσει άμεσα το κλείσιμο του καταστήματος λέγοντας σε ζωντανή μετάδοση «Αυτή η αντιπροσωπεία δεν χρειάζεται αναδιάρθρωση. Κλείστε την άμεσα! Οποιαδήποτε αντιπροσωπεία δεν σέβεται τους πελάτες, δεν αξίζει να χρησιμοποιεί το όνομα ZXMoto».
Η υπόθεση έχει ήδη προκαλέσει διχασμό στα social media, με μέρος του κοινού να επικροτεί την άμεση αντίδραση απέναντι σε πιθανή αστοχία εξυπηρέτησης, ενώ άλλοι κάνουν λόγο για υπερβολική και δημόσια έκθεση εργαζομένων.
Την ίδια στιγμή, η ZXMoto συνεχίζει την ταχεία της ανάπτυξη στην παγκόσμια αγορά, έχοντας ήδη τραβήξει τα βλέμματα με την αγωνιστική της παρουσία και τη ραγδαία επέκταση της γκάμας της σε sport και adventure μοντέλα.
ΕΙΔΗΣΕΙΣ ΣΗΜΕΡΑ:
Ο CEO της BMW Motorrad προαναγγέλλει την R20
Στο «σφυρί» η Aprilia που χάρισε την πρώτη νίκη στον Βαλεντίνο Ρόσι
«Κοκκίνισε» η Αττική με το επετειακό We Ride As One της Ducati
